Među mnogim urbanim mitovima jedan od popularnijih je zasigurno onaj o tuženju banke za naplatu sulude naknade. Tako je i do nas došla priča o čovjeku koji je tužio jednu hrvatsku banku zbog naknade od osam kuna i pobijedio sustav nakon što se požalio Hrvatskoj narodnoj banci, koja je navodno odredila matičnoj banci da svom oštećenom klijentu isplati odštetu od 100.000 kuna

Spada li priča u mitove ili u njoj ima istine, teško ćemo otkriti, jer banke uglavnom slučajeve rješavaju nagodbom. Ipak, priča svakako upozorava svakog građanina da s vremena na vrijeme provjeri što sve plaća u matičnoj banci.

Prije dvije godine Katarina Markovina iz Zagreba otkrila je da joj matična banka mjesecima naplaćuje uslugu koja više ne postoji. Banka je mijenjala uslugu za internet bankarstvo i novu uslugu ponudila klijentici, uz napomenu da se starom više neće moći koristiti. Ipak, iako se nije mogla koristiti zastarjelom uslugom, uredno je plaćala četiri kune mjesečno dok je jedna službenica nije na to upozorila, piše tportal. Nesporazum se dogodio jer klijentica nije izričito zatražila raskidanje ugovora o usluzi, koja je povučena s tržišta.

Četiri kune mjesečno nije velik novac, ali ako se taj iznos pomnoži s brojem klijenata koji velike banke imaju, jasno je zašto zarađuju milijarde kuna na naknadama. Prema podacima Hrvatske narodne banke, u prošloj su godini na provizijama i kamatama banke u Hrvatskoj zaradile tri milijarde kuna. Ukupni prihod iznosio je 4,3 milijarde kuna, ali su troškovi za pružanje usluga za koje se naplaćuju naknade i provizije iznosili oko 1,3 milijardu kuna.

Jednostavnom računicom dolazimo do izračuna da nam banke usluge naplaćuju gotovo četiri puta skuplje od troškova za njihovo korištenje. To je mali pad u odnosu na iznos ostvaren 2010, ali brojka od 2,2 milijardi kuna neto prihoda od provizija i naknada pokazuje da je prodaja usluga u bankama sektor s potencijalom.

U ovu stavku ulaze naknade za vođenje tekućih računa, plaćanje usluga trajnog naloga, ali i opomene koje od banke primate na kućnu adresu. Procvat tržišta naknada dogodio se uvođenjem paketa usluga, u kojem se uz jedinstvenu cijenu nudi niz usluga. Trik je u tome da građani ne troše većinu onoga što zapravo plate unutar paketa.

A.P.